FAQ

Conseils d’entretien

Pour prolonger la durée de vie de votre savon, gardez-le au sec entre chaque utilisation.

Placez votre savon sur un porte-savon bien drainant et éloignez-le de l’eau dans la mesure du possible.

Vos savons conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Nos savons sont fabriqués à partir d’ingrédients doux et respectueux de la peau, et sont conçus pour nettoyer sans l’assécher.

Les options telles que l’argile à la calamine et le miel et l’avoine sont particulièrement appréciées par celles et ceux qui recherchent une expérience plus douce et apaisante.

Si vous avez la peau très sensible, nous vous recommandons toujours d’effectuer au préalable un test cutané.

Combien de temps dure un savon ?

Nos savons sont affinés pendant plusieurs semaines et formulés pour créer un pain ferme et durable.

La durée de vie variera selon l’utilisation et les conditions de conservation, mais garder votre savon au sec entre chaque utilisation contribuera à prolonger considérablement sa durée de vie.

Pourquoi les savons artisanaux sont-ils plus chers ?

Chaque pain est fabriqué à la main en petites quantités à partir d’huiles, de beurres, d’argiles, de plantes, de laits et d’huiles essentielles pures de haute qualité.

Contrairement à de nombreux savons industriels, nos savons fabriqués selon le procédé à froid conservent naturellement leur glycérine, ce qui contribue à hydrater la peau.

Chaque pain nécessite également du temps pour être formulé, coulé, découpé, affiné, étiqueté et emballé à la main avec soin et attention aux détails.

Utilisez-vous des huiles parfumées ou des huiles essentielles ?

Nous utilisons des huiles essentielles pures pour parfumer naturellement nos savons — sans parfums synthétiques.

Cela crée des arômes plus doux et plus subtils, issus directement des plantes, offrant une expérience plus naturelle et raffinée.

Comme nous travaillons avec des huiles essentielles, l’odeur de chaque lot peut varier légèrement, ce qui fait partie de la beauté du savon fait main.

Vos savons sont-ils véganes ?

Tous nos savons ne sont pas véganes.

Certaines recettes contiennent du suif, un ingrédient traditionnel apprécié pour sa compatibilité avec la peau et sa capacité à créer un savon riche et durable.

D’autres savons sont fabriqués exclusivement à partir d’huiles végétales.

Chaque fiche produit indique clairement les ingrédients utilisés afin que vous puissiez choisir ce qui correspond le mieux à vos préférences.

Pourquoi utilisez-vous du suif dans certains savons ?

Le suif est utilisé dans la fabrication traditionnelle du savon depuis des générations.

Il crée une mousse crémeuse et nourrissante et produit un savon durable que de nombreuses personnes ayant la peau sèche apprécient.

Nous le combinons soigneusement avec des ingrédients botaniques, des argiles et des huiles essentielles afin de créer des formulations équilibrées inspirées de l’artisanat traditionnel.

Vos savons sont-ils faits main ?

Oui — chaque savon est fabriqué à la main en petites quantités dans notre atelier familial en Ontario, au Canada.

Chaque pain est coulé, découpé, affiné et emballé à la main avec soin et attention aux détails.

Vos savons sont-ils colorés artificiellement ?

Non — nos savons sont colorés naturellement à l’aide d’argiles, de plantes et d’ingrédients d’origine végétale.

Nous n’utilisons ni colorants synthétiques ni mica.

Cela crée des tons doux et naturels qui reflètent les ingrédients naturels utilisés dans chaque pain.

Proposez-vous un retrait local ?

Oui ! Si vous êtes situé près de Casselman, en Ontario, utilisez le code PICKUPFREE lors du paiement et envoyez-nous un message pour organiser le retrait.

Expédiez-vous partout au Canada ?

Oui — nous expédions actuellement partout au Canada.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et la saison.

Quel est le poids de vos savons ?

Comme chaque pain est fabriqué et découpé à la main, de légères variations peuvent survenir.

La plupart des pains pèsent environ 150 à 160 g après affinage.

Proposez-vous des options cadeaux ?

Oui — nos savons sont disponibles dans de magnifiques coffrets-cadeaux soigneusement sélectionnés, emballés avec soin et prêts à offrir.

Parfaits pour offrir un cadeau naturel et attentionné ✨

Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?

La plupart des commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrés.

Comme chaque commande est emballée à la main avec soin, les délais de préparation peuvent varier légèrement pendant les périodes de forte activité ou les lancements saisonniers.

Une fois votre commande prête, elle sera expédiée par Postes Canada.

Combien de temps prend la livraison ?

Politique de retour et de remboursement

En raison de la nature personnelle et hygiénique de nos produits, tous les savons et coffrets-cadeaux sont considérés comme des ventes définitives et ne peuvent être retournés une fois utilisés ou ouverts.

Si votre commande arrive endommagée ou s’il y a un problème avec votre achat, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Les articles non utilisés et non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez nous contacter avant de retourner un article.

Merci de soutenir les petites entreprises artisanales 🤍